Veelgestelde vragen

Je kunt een bestelling plaatsen door producten toe te voegen aan je winkelwagen, kies of je voor een abonnement gaat of een one-time purchase (eenmalige aankoop). Klik vervolgens op bestellen en doorloop het bestelproces. Je kunt op verschillende manieren betalen en na het afrekenen zal het pakket op het opgegeven afleveradres geleverd worden. Mocht je er niet uitkomen kun je contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag met het bestellen.

Het abonnement van PadelBallStore is enerzijds een stukje gemak van het niet meer hoeven te bestellen, en anderzijds geniet je standaard 10% korting op alle abonnementen. hierbovenop komt nog de stapelkorting als je meerdere producten besteld.

Ja! mocht u geen gebruik meer willen maken van onze abonnementen kunt u deze voor het einde van de maand opzeggen. Er zullen voor de volgende maand dan geen kosten meer in rekening worden gebracht.

Bij stapelkorting ontvang je meer korting over geselecteerde producten. Koop je er meer, dan ontvang je meer korting. Bij PadelBallStore mag je er zo vaak gebruik van maken als je wilt.

PadelBallStore hanteert de volgende stapelkortingen:

Bij aankoop van 3 producten: 5% korting bovenop de al lopende 10% korting = 15% korting
Bij aankoop van 6 producten: 10% korting bovenop de al lopende 10% korting = 20% korting
Bij aankoop van 12 producten: 15% korting bovenop de al lopende 10% korting = 25% korting

Bij eenmalige aankoop hanteert PadelBallStore de volgende stapelkorting:

Bij aankoop van 3 producten: 10% korting
Bij aankoop van 6 producten: 15% korting
Bij aankoop van 12 producten: 20% korting

Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden. Voor bestellingen tussen de €25 en €50 bedragen de verzendkosten €3,95. Voor bedragen onder de €25 bedragen de verzendkosten 6,95.

Ook hebben we lokale bezorgkosten toegevoegd. Woon je in een straal van 10 km in de omgeving van Oostzaan, dan wordt er €2 euro bezorgkosten gerekend. Woon je tussen een straal van 10 en 15 km in de omgeving van Oostzaan, dan betaal je 3 euro bezorgkosten.

Bestellingen op werkdagen besteld worden binnen 2 a 3 werkdagen bezorgd. Bestellingen tegen verzendtarief €6,95 die op werkdagen voor 14:00 uur worden besteld, volgende dag in huis.

Let op! voor abonnementen geldt een andere levertijd. Deze wordt maandelijks de eerste maandag of dinsdag van de maand bij u thuis geleverd.

Bestellingen binnen Nederland versturen wij via PostNL

Ja, dat is zeker mogelijk. Op het moment dat je bestelling is opgehaald door de vervoerder bij ons magazijn, ontvang je van ons een e-mail met daarin de tracking informatie van jouw bestelling

Het kan zijn dat de tracking informatie aangeeft dat het pakket is geleverd, maar dit niet het geval is. In dit soort gevallen is het raadzaam om de buren te raadplegen of het pakket daar is geleverd. Mocht dat niet het geval zijn, dan raden wij aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij gaan dan in samenwerking met de vervoerder een onderzoek opstarten om te kijken waar het pakket dan wel geleverd is. Mocht het pakket kwijt zijn geraakt, sturen wij uiteraard een nieuw pakket.

Indien je niet thuis bent op het moment van levering, zal je pakket bij de buren worden bezorgd of naar een dichtbijgelegen afhaalpunt worden gebracht. Een notificatie met afhaalinstructies wordt achtergelaten in je brievenbus en per e-mail verzonden.

Begrijpelijk dat dit soms kan gebeuren. Vanwege onze efficiënte verwerking worden bestellingen snel verwerkt en verzonden. Helaas kunnen wij, na het plaatsen van de bestelling, geen wijzigingen meer doorvoeren. Als het pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een incorrect adres, wordt het automatisch naar ons magazijn teruggestuurd. In dat geval kun je contact met ons opnemen voor verdere stappen. Als de zending wordt afgeleverd op het ingevoerde adres, adviseren wij je om zelf contact op te nemen met de bewoners van dat adres, door bijvoorbeeld aan te bellen.